يتبع متطوع خط المساعدة الذي يعد جزءًا من الجيش الصغير الذي يتصل بالهاتف كل ليلة ويستقبل مكالمات من جميع أنواع الأشخاص الذين يشعرون بالوحدة المكسورة وما إلى ذلك